JESSICA DOS SANTOS ALMEIDA

Qualidades:

Sou organizada, responsável e dinamica.

Atividades:

 Empresa: Ophthal – Hospital Especializado
Cargo: Recepcionista
Funções: Agendamento de Consultas e Exames por telefone, Recepção de pacientes, emissão de guias,
Requisição de materiais, faturamento e realização de pré-consultas oftalmológicas.
Período: 11/2006 ate 06/2010

 Empresa: Green Line
Cargo: Recepcionista
Funções: Recepção de pacientes, preenchimento de guias, atendimento telefônico, com experiência no setor de P.S e internação, utilização de sistema MV.
Período: 06/2010 até 12/2011

 Empresa: Eli Lilly do Brasil Ltda.
Cargo: Assistente Atendimento ao cliente
Funções: Atendimento e suporte das dúvidas dos pacientes que utilizam os medicamentos do laboratório e aos profissionais de saúde, envio de medicamentos ao controle de qualidade, coleta de relato de farmacovigilância e reclamações tanto por telefone quanto por e-mail ou fax, monitoramento de ligações, elaboração de relatório para o marketing, suporte, monitoramento e feedbacks de ligações de novos funcionários, elaborações de POPs internos, controle de estoque via SAP e preparação de treinamentos e alinhamentos para a equipe. Período: 02/2012 até 04/2015.

Escolaridade:

Superior Completo

Cursos:

Inglês: Escola You Move de 02/2012 á 02/2013
Pré-intermediário: 03 meses na Cultura Inglesa – Fast Line de 02/2014 á 05/2014
Intermediário: 02 meses na King George Internacional College em Vancouver – CA
Upper intermediário: 01 mês na LCC of BC Language e Career College em Vancouver – CA

Realizei um intercâmbio de um mês em 11/2014 e depois residi 4 meses de 16/04/2015 até 12/08/2015 ambas experiência em Vancouver/BC - Canadá

 Curso de Informática - New Company.
Word, Excel, Access, Windows XP, Internet e HTML